Queremos que sua experiência com a Mari Shoes seja simples, segura e tranquila. Reunimos abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, pagamentos, entregas e trocas.
Sim. Todos os produtos comercializados em nossa loja são produtos novos e selecionados pela Mari Shoes. Nossos modelos são enviados em embalagem própria da marca, prezando pela qualidade e pela experiência desde a compra até o recebimento.
Recomendamos consultar nosso Guia de Tamanhos antes de finalizar a compra. Nele você encontrará as medidas para comparar com um calçado que já utiliza.
Caso ainda tenha dúvida, entre em contato conosco antes da compra. Teremos prazer em ajudar na escolha.
Sim. Sabemos que comprar calçados pela internet pode gerar dúvida em relação ao tamanho.
Por isso, a primeira troca é por nossa conta, seguindo as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso seja necessária uma nova troca do mesmo pedido, os custos de envio passam a ser de responsabilidade da cliente.
A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo informado em nossa página de Trocas e Devoluções. O produto deverá estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado de sua embalagem e acessórios, quando houver.
Sim. Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.
Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra. Você poderá escolher entre as opções disponibilizadas pela Mari Shoes, como Pix e cartão de crédito.
Sim. Nosso site utiliza ambiente protegido para a realização das compras, e os pagamentos são processados por plataformas especializadas. A Mari Shoes não armazena os dados completos do seu cartão.
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento pelos canais cadastrados durante a compra. Assim poderá acompanhar o andamento da entrega até o recebimento.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de preparação e expedição. O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.
Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento. Vamos verificar a situação do envio e acompanhar o caso até sua resolução.
Caso precise de ajuda antes ou depois da compra, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
Nossa equipe estará pronta para ajudar você.
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Estilo, qualidade e confiança em cada passo.