Na Mari Shoes, queremos que você se sinta segura em todas as etapas da sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples e transparente.
Para compras realizadas em nossa loja online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.
Após recebermos a solicitação, enviaremos as orientações para a devolução do produto.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso além do necessário para sua verificação, com seus acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e observados os prazos aplicáveis.
Sabemos que, na compra de calçados pela internet, pode acontecer de o tamanho escolhido não ficar como esperado.
Caso precise solicitar uma troca de numeração, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o tamanho desejado.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do modelo e numeração escolhidos.
Caso o produto desejado não esteja disponível, nossa equipe apresentará as alternativas disponíveis para solucionar a solicitação.
Todos os pedidos são preparados com cuidado. Ainda assim, caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Após a análise, a Mari Shoes fornecerá as orientações necessárias e, quando aplicável, providenciará a troca, reparação, restituição ou outra solução prevista pela legislação vigente.
Para preservar a qualidade dos nossos produtos, recomendamos experimentar os calçados em uma superfície limpa e protegida.
Produtos enviados para troca serão analisados após o recebimento.
Não serão aceitas trocas por danos decorrentes de mau uso, conservação inadequada ou desgaste natural, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor em casos de vício ou defeito do produto.
É simples. Entre em contato com o atendimento da Mari Shoes e informe:
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará todas as orientações necessárias.
WhatsApp: (11) 94908-8419
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Seg à Sex, das 9h ás 16h
Mari Shoes
Seu estilo começa pelos pés.